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Q
[아고다] 할인코드의 할인율과 사용지역을 알고 싶어요.
A
저희 Wannazone에서 준비한 할인코드는 두가지 종류로 아래와 같습니다.
5% 할인코드 : "WANNAZONE"
전 세계 어디서나 사용 가능.
wannazone.co.kr 단독 코드.
7% 할인코드 : "AGODANEW7"
대상 : 가입일 상관없이 아고다 첫 예약 고객.
대상 지역 : 태국, 베트남, 필리핀, 말레이시아 등 동남아 인기지역.
★ 상단의 프로모션 링크를 타고 아고다로 접속하셔야 할인코드 입력란이 활성화됩니다.
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Q
[아고다] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 19)으로 인한 예약 변경/취소가 가능한가요?
A
예약 변경은 예약 정책에 따라 결정됩니다. 코로나 19의 영향이 지속되고 있기에 일부 여행지에서는 여행 제한 조치가 계속 시행되며 변경되고 있습니다. 아고다에서 예약하기 전에 여행지에 적용되는 여행 제한 조치가 있는지를 반드시 확인하시기 바랍니다.
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Q
[아고다] 예약 정보와 예약 상태는 어디서 확인할 수 있나요?
A
당사 웹사이트/앱에서 로그인해 계정 메뉴의 '예약 관리'에서 예약 세부 정보와 상태를 확인하실 수 있습니다. 로그인 정보를 잊으신 경우 예약 확정 이메일에 나와 있는 링크를 통해 '예약 관리' 페이지로 접속하실 수 있습니다.
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Q
[아고다] 숙소에서 공항 이동 교통편을 제공하나요?
A
숙소 검색 시 '공항 이동 교통편 서비스' 검색 조건을 이용해 편리하게 해당하는 숙소를 검색하실 수 있습니다. 당사 웹사이트 숙소 페이지의 '유용한 숙소 정보' 부분에서도 관련 정보를 확인하실 수 있습니다. 일부 객실의 경우 공항 이동 교통편 서비스를 무료로 제공하며, 이러한 경우 객실 종류별 설명 부분이나 예약 페이지의 금액 합계 부분에 해당 내용이 명시됩니다. 공항 이동 교통편 서비스는 대개 '유료'로 제공되며, 필요하신 경우 숙소로 직접 연락하시어 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
[아고다] 원하는 침대 종류를 선택할 수 있나요?
A
당사의 셀프서비스 '예약 관리' 기능을 이용해 숙소로 원하시는 침대 종류에 관한 요청을 하실 수 있습니다. 모든 특별 요청 사항의 반영 여부는 숙소 여건에 따라 결정되며, 아고다에서는 해당 반영을 보장할 수 없습니다.
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Q
[아고다] 원하는 침대 종류, 흡연 가능/금연 객실 또는 상호 연결되는 객실을 요청할 수 있나요?
A
모든 특별 요청 사항의 반영 여부는 숙소 여건에 따라 달라지며, 아고다에서 반영을 보장할 수 없습니다. 특별 요청 사항이 접수되면 아고다에서는 예약하신 숙소로 해당 내용을 전달해 드립니다. 숙소 체크인 날짜 전이나 체크인 시 특별 요청 사항 반영 여부를 숙소로 문의하실 수 있습니다.
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Q
[아고다] 환불금은 언제 받을 수 있나요?
A
해당될 경우 환불은 은행으로 즉시 접수 처리됩니다. 은행에서 해당 금액이 환불되는데 접수/환불 처리 날짜로부터 최대 30일 또는 고객님의 다음 대금 청구 주기까지 시간이 소요될 수 있습니다. 환불 금액은 고객님의 신용카드 회사에 의해 고객님의 현지 통화로 변환됨을 알려드립니다.
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Q
[아고다] 숙박 날짜를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
A
당사의 셀프서비스 '예약 관리' 기능을 통해 해당하는 예약을 선택하시고 원하시는 새로운 날짜로 변경하시기 바랍니다.
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Q
[아고다] 예약 확정서를 다시 받을 수 있나요?
A
예약 확정 이메일에 나와 있는 링크를 통해 당사의 셀프서비스 '예약 관리' 기능으로 접속하여 예약 확정서를 다시 받으실 수 있습니다.
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Q
[아고다] 숙소/객실의 편의 시설/서비스에 대한 더 자세한 정보는 어디서 확인할 수 있나요?
A
Agoda 웹사이트/앱의 해당 숙소 페이지나 예약 확정서에서 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다. 그 밖의 더 많은 정보는 숙소로 직접 연락해 문의하실 수도 있습니다.
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Q
[아고다] 예약을 어떻게 취소하나요?
A
아고다 웹사이트/앱에서 온라인으로 예약을 취소할 수 있습니다. 예약 취소 요금은 숙소에서 결정하며, 해당 예약의 취소 정책에 명시되어 있습니다.
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Q
[아고다] 아고다에서 예약 취소 시 요금이 부과되나요?
A
예약 무료 취소 기한 내 예약을 취소하신 경우 취소 요금이 부과되지 않지만, 예약 무료 취소 기한이 지났거나 '환불 불가' 예약인 경우 예약 취소 요금이 부과될 수 있습니다. 예약 취소 요금은 숙소에서 결정합니다.
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Q
[아고다] 특별 요청은 어떻게 할 수 있나요?
A
당사의 셀프서비스 '예약 관리' 기능을 이용해 숙소로 특별 요청을 하실 수 있습니다. 모든 특별 요청 사항의 반영 여부는 숙소 여건에 따라 결정되며, 아고다에서는 해당 반영을 보장할 수 없습니다.
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Q
[아고다] 아고다 보장제' 신청은 어떻게 하나요?
A
아고다는 다음과 같이 '아고다 보장제'를 시행하고 있습니다. 아고다를 통해 호텔 객실을 예약하신 후 타 사이트에서 동일한 객실을 동일한 숙박 날짜에 더 낮은 요금으로 예약 가능함을 발견하신 경우 즉시 알려주시기 바랍니다. 해당 요금에 맞춰드리겠습니다.
아고다 보장제 신청 양식 제출
아고다 보장제 신청 양식을 작성하시기 전에 다음 정보를 확인하시고 준비해 주시기 바랍니다.
아고다 예약 번호
더 낮은 요금이 게시된 웹사이트 주소
호텔명 및 호텔 소재지(도시 및 국가)
예약하신 숙박 날짜에 해당 객실 예약 가능함, 객실 종류, 프로모션 종류 및 객실 요금이 명확하게 나와 있는 해당 웹사이트의 스크린샷
[알림] 타 웹사이트에서 다시 예약할 필요 없이 아고다에 비교 내용을 제시해 주시기만 하면 됩니다.
약관
아고다 보장제는 '확정된 예약'에만 적용됩니다. 아고다 보장제 신청 양식에 아고다 예약 번호를 반드시 명시하여 주시기 바랍니다.
다음 조건에 부합해야 아고다 보장제 검토 대상에 포함됩니다.
동일한 호텔
동일한 숙박 기간
동일한 객실/침대 종류
동일한 사전 구매 요건, 선지불 및 보증금 요건(있는 경우)
동일한 예약 취소 정책 및 변경 정책
아고다 직원이 예약 가능 여부 확인 시 객실 조회가 가능하며 반드시 '예약 즉시 확정'되는 객실인 경우
제삼자 로열티 프로그램(예: 포인트맥스) 리워드 제공 혹은 게시되지 않은 아래와 같은 요금이 적용된 예약의 경우 아고다 보장제 검토 대상에서 제외됩니다.
공개적으로 공시되지 않은 요금
패키지 또는 판촉 요금
호텔 객실이 여행 패키지의 일부로 판매된 경우
일반 대중에게 제공되지 않는 요금 - 다음의 경우를 포함합니다.
기업체 할인 요금
단체 또는 회의 요금
특정 회원 전용 요금(예: AAA 또는 AARP 요금)
로열티 프로그램이 적용된 요금
일반 대중이 아닌 특정 개인들로 구성된 그룹을 위한 요금이 적용된 기관 요금
아고다는 호텔, 객실 종류, 숙박 날짜의 동일 여부 및 모든 조항, 조건 및 신청 절차 요구 사항을 충족하는지 여부에 대한 검토 및 판단을 포함하되 이에 국한되지 않는, 모든 신청의 유효성을 결정할 권리와 자유 재량권을 갖습니다.
아고다 보장제는 다른 혜택이나 프로모션과 중복 적용될 수 없습니다.
아고다는 언제든지 아고다 보장제를 수정, 개정, 보완, 일시 중지 또는 중단할 권리가 있습니다.
아고다 보장제 신청과 관련해 더 궁금한 사항이 있으신 경우 아고다 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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Q
[아고다] 객실에 간이침대/유아용 침대를 추가할 수 있나요?
A
간이침대/유아용 침대 이용 가능 여부는 숙소에서 결정합니다. 간이침대를 포함해 아동에 대한 추가 요금은 별도로 명시되지 않는 한 예약 금액에 포함되지 않습니다. 더 자세한 사항은 숙소로 문의하시기 바랍니다.