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Q
[쿠팡] 쿠페이를 사용해야만 로켓와우 멤버십에 가입할 수 있나요?
A
로켓와우 멤버십 월회비는 쿠페이로만 결제됩니다.
로켓와우 멤버십 가입 전 쿠페이를 먼저 등록해 주십시오.
■ 쿠페이 등록경로
[마이쿠팡 > 결제수단·쿠페이 관리]
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Q
[쿠팡] 쿠팡캐시란 무엇인가요?
A
쿠팡캐시란 쿠팡에서 상품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 사이버 머니를 말합니다.
■ 쿠팡캐시 이용 안내
- 쿠팡에서 상품 구매 시, 전액 또는 다른 결제수단과 함께 사용, 결제할 수 있습니다. (최소 1점부터 사용 가능)
- [마이쿠팡 > 쿠팡캐시]에서 보유하고 있는 쿠팡캐시 잔액 및 적립/사용내역을 확인할 수 있습니다.
- 쿠팡캐시 사용 시 유효기간 만료일이 가까운 캐시부터 먼저 차감됩니다.
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Q
[쿠팡] 로켓와우 멤버십에 가입하면 좋은 점은 무엇인가요
A
쿠팡 월정액 회원제 서비스 - [로켓와우 멤버십]에 가입시 다음과 같은 혜택을 제공됩니다.
- 로켓배송 상품 최소 주문금액 제한없이 구입 가능. 단, 로켓프레시 상품은 15,000원 이상 구입 가능
- 로켓배송 상품 구매 후 30일 동안 무료반품/교환 등의 혜택 제공
- 다음날 오전 7시 전까지 새벽배송되는 로켓프레시 및 일반 상품 구매 가능
- 주문 당일 (24시 내) 배송 받는 당일배송 상품 구매 가능
- 로켓와우 회원 전용 특가상품 이용 가능
- 첫 30일 최대 5% 캐시 적립 (쿠페이 머니 결제 시)
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Q
[쿠팡] 쿠팡 라이브가 무엇인가요?
A
쿠팡 라이브는 실시간 스트리밍 서비스를 이용하여 판매자 및 크리에이터가 고객에게 상품을 설명하고, 고객은 라이브를 통해 진행자와 소통하며 정보를 얻고 구매할 수 있는 쿠팡 내 '라이브 커머스' 플랫폼입니다.
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Q
[쿠팡] 쿠팡캐시는 어떻게 사용하며 어떻게 적립받을 수 있나요?
A
쿠팡캐시는 주문/결제 페이지의 [쿠팡캐시 사용]에서 보유하신 금액만큼 사용하실 수 있습니다. 신용카드, 휴대폰 결제, 무통장입금 결제와 함께 사용 가능합니다.
■ 쿠팡캐시 사용하기
1. 주문/결제 페이지 「쿠팡캐시 사용」에서 사용하실 쿠팡캐시 금액을 입력합니다.
※ 쿠팡캐시 사용금액은 잔여 쿠팡캐시보다 많이 입력할 수 없습니다.
2. 상품금액보다 보유 중인 쿠팡캐시 금액이 적을 경우 다른 결제수단과 함께 결제하시기 바랍니다.
현재, 쿠페이 머니와 쿠페이 계좌이체 결제를 통해 적립 받으실 수 있습니다.
■ 기본 혜택
- 쿠페이 머니 결제 시, 결제금액의 1%를 쿠팡캐시로 적립(월 최대 1만원까지 적립 가능)
■ 추가 혜택
로켓와우클럽 멤버십 가입 후 30일 이벤트 기간 내 추가 혜택 대상인 경우:
- 쿠페이 계좌이체로 결제 시, 결제금액의 2%를 쿠팡캐시로 적립(최대 2만원까지 적립 가능)
- 쿠페이 머니로 결제 시, 결제금액의 4%를 쿠팡캐시로 적립(최대 4만원까지 적립 가능)
ex) 기본 혜택 1% + 추가 혜택 4%, 총 5% 쿠팡캐시 적립
※ 쿠팡캐시 예상 적립금은 [ > 쿠페이 적립 혜택] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
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Q
[쿠팡] 쿠팡캐시를 쿠페이머니로 전환할 수 있나요?
A
쿠팡캐시는 다른 결제수단으로 전환할 수 없습니다.
■ 쿠팡캐시 이용 안내
- 쿠팡에서 상품 구매 시, 전액 또는 다른결제수단과 함께 사용, 결제할 수 있습니다. (최소 1점부터 사용 가능)
- [마이쿠팡 > 쿠팡캐시/기프트카드]에서 보유하고 있는 쿠팡캐시 잔액 및 적립/사용내역을 확인할 수 있습니다.
- 쿠팡캐시 사용 시 유효기간 만료일이 가까운 캐시부터 먼저 차감됩니다.
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Q
[쿠팡] 쿠페이 머니로 결제했는데, 쿠팡캐시는 언제 적립되나요?
A
쿠페이 머니로 결제 시 적립되는 쿠팡캐시의 경우, 배송완료 7일 후 지급되며 적립된 쿠팡캐시는 6개월 이후 자동 소멸됩니다. 적립된 캐시는 [마이쿠팡 > 쿠팡캐시 > 캐시 적립 및 사용내역]에서 확인 가능합니다.
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Q
[쿠팡] 쿠팡 할인쿠폰 이용가능 조건이 있나요?
A
각 쿠폰마다 최소 주문금액과 최대 할인금액이 지정되어 있습니다. 상품가격이 최소 사용조건을 넘어야만 해당 쿠폰을 사용할 수 있으며, 최대 할인금액만큼만 할인액이 적용됩니다.
※ [마이쿠팡 > 할인쿠폰] 에서 보유중인 할인쿠폰 내역과 사용조건을 확인하시기 바랍니다.
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Q
[쿠팡] 쿠팡에서 할인쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A
한 상품에 한 개의 할인쿠폰만 적용할 수 있으며, 주문/결제 페이지의 "할인쿠폰 사용"에서 적용 가능한 할인쿠폰을 확인 후 사용하실 수 있습니다.
※ 할인쿠폰에 따라 사용조건이 다릅니다. [마이쿠팡 > 할인쿠폰] 에서 보유중인 할인쿠폰 내역과 사용조건을 확인하시기 바랍니다.
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Q
[쿠팡] 로켓와우 멤버십 한달 무료 체험 후에는 어떻게 되나요?
A
로켓와우 멤버십은 30일 무료체험이 종료되는 날, 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드)으로 자동결제 됩니다.
월회비 결제 3일 전에 결제일을 안내해드리고 있으며, 결제수단 변경을 원하실 경우 [마이쿠팡>로켓와우멤버십>결제수단관리]에서 가능합니다.
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Q
[쿠팡] 쿠팡플레이란 무엇인가요?
A
쿠팡의 로켓와우 멤버십 회원 대상으로 로켓배송상품 무료배송/반품 등과 같은 기존의 혜택 외에도 영화/드라마/예능/다큐멘터리/교육 등 다양한 콘텐츠를 별도 추가비용 없이 무제한으로 시청 가능한 서비스입니다.
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Q
[쿠팡] 쿠팡 로켓와우 멤버십이 무엇인가요?
A
쿠팡 '로켓와우 멤버십'은 고객님에게 더 좋은 경험을 제공하기 위해 운영 중인 월정액 회원제 서비스입니다.
30일 동안 무료 체험 후, 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드)으로 자동 결제됩니다.
이용을 원하지 않으시면 언제든지 취소할 수 있습니다.
■ '로켓와우 멤버십' 가입 시 혜택
- 로켓배송 상품 최소 주문금액 제한없이 구입 가능
단, 로켓프레시 상품은 15,000원 이상 구입 가능
- 로켓배송 상품 구매 후 30일 동안 무료반품/교환 등의 혜택 제공
- 다음날 오전 7시 전까지 새벽배송되는 로켓프레시 및 일반 상품 구매 가능
- 주문 당일 (24시 내) 배송 받는 당일배송 상품 구매 가능
- 로켓와우 회원 전용 특가상품 이용 가능
- 첫 30일 최대 5% 캐시 적립 (쿠페이 머니 결제 시)
■ 쿠페이 등록 및 변경하기
[마이쿠팡 > 로켓와우 멤버십 관리 > 결제수단 관리] 접속
- 쿠페이 계좌이체: [결제수단 등록 > 계좌이체] 선택
- 쿠페이 신용카드: [결제수단 등록 > 신용/체크 카드] 선택
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Q
[쿠팡] 쿠페이를 사용해야만 로켓와우 멤버십에 가입할 수 있나요?
A
로켓와우 멤버십'에 가입한 경우, 2,900원의 월회비가 발생합니다.
[마이쿠팡> 로켓와우멤버십 관리]에서 가입 여부를 확인하시기 바랍니다.
■ 로켓와우 멤버십이란?
고객님에게 더 좋은 경험을 제공하기 위해 운영 중인 월정액 회원제 서비스입니다. 30일 동안 무료 체험 후, 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드)으로 자동 결제됩니다. 이용을 원하지 않으시면 언제든지 취소할 수 있습니다.
■ 로켓와우 멤버십 해지하기
마이쿠팡> 로켓와우멤버십 관리 > [해지하기] 선택
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Q
[쿠팡] 쿠팡 회원가입은 어떻게 하나요?
A
회원가입 방법 안내 드립니다.
■ 모바일 앱 회원가입 방법
1. [마이쿠팡> 로그인하세요] 선택
2. 로그인 페이지에서 [회원가입] 선택
3. 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호를 입력하고 [동의하고 가입하기] 선택
■ PC 회원가입 방법
1. 쿠팡 홈페이지 상단에서 [회원가입] 선택
2. 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호를 입력하고 [동의하고 가입하기] 선택
※ 가입하신 아이디(이메일) 및 휴대폰번호는 반드시 실제 본인의 정보를 입력해주시기 바랍니다.
※ 회원 가입 후, 첫 구매 시 휴대폰을 통한 본인 인증이 진행됩니다.
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Q
[쿠팡] 로켓와우 멤버십 가입은 어떻게 하나요?
A
로켓와우 멤버십 가입은 쿠팡 > 마이쿠팡 > 로켓와우 멤버십을 통해서 하실 수 있습니다. 또는 상품 상세페이지 내 '로켓와우' 뱃지를 클릭하셔서 혜택 확인 후 가입하셔도 됩니다.