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Q
[호텔스닷컴] 호텔스닷컴 할인코드가 무엇인가요?
A
전 세계 호텔 숙박시 Hotels.com에서 할인을 받을 수 있는 wannazone.co.kr의 쿠폰 프로모션입니다. 본 사이트 전용 코드를 사용하시면 7% 할인을 받아 더 알뜰한 숙박 이용이 가능합니다.
7% 할인코드 - "WANNAZONE"
5% 할인코드 - "LP005"
★ 상단 프로모션 링크를 클릭하셔서 Hotels.com으로 이동하셔야 프로모션 코드 입력란이 활성화됩니다. ★
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Q
[호텔스닷컴] 비밀 가격 확인
A
비밀 가격은 이용 가능한 고객에게만 공개되는 더 저렴한 가격입니다. 호텔 또는 휴가용 주택 임대 숙소 비교 사이트에서는 비밀 가격을 확인하실 수 없습니다.
특가 프로모션보다 더 저렴한 비밀 가격은 현재 호텔 또는 휴가용 주택 임대 숙소의 특가 상품에 추가로 할인이 적용된 요금이며, 현재 특가 상품이 없는 경우에는 표준 요금에 적용됩니다. 할인율은 선택하신 날짜, 목적지 및 호텔 또는 휴가용 주택 임대 숙소에 따라 달라집니다.
이용 방법
비밀 가격은 다음 두 가지 방법을 통해 이용하실 수 있습니다.
Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드에 가입
Hotels.com™ 앱 다운로드
알아두면 좋은 정보
비밀 가격 예약에는 기타 모든 예약과 동일한 변경 및 취소 정책이 적용됩니다.
비밀 가격을 이용한 예약에 대해 Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 스탬프를 적립하실 수 있습니다. 스탬프 10개를 모으면 리워드* 1박을 드립니다.
리워드* 숙박을 사용하여 비밀 가격 호텔 및 휴가용 주택 임대 숙소를 예약하실 수 있습니다.
다른 사람을 대신하여 비밀 가격 호텔 또는 휴가용 주택 임대 숙소를 예약하실 수 있습니다.
비밀 가격 예약에는 숙박 기간 제한이 없습니다.
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Q
[호텔스닷컴] 호텔 및 휴가용 임대 숙소 예약에 대한 환불
A
코로나19로 인해 대부분의 항공편 환불(패키지의 일부로 예약된 경우 포함)은 12주 이내에 제공됩니다. 항공사에 따라 일부 환불은 조금 더 오래 걸릴 수 있습니다.
호텔, 렌터카 또는 즐길거리에 대한 환불(패키지의 일부로 예약된 경우 포함)은 취소 요청 후 보통 24시간 이내에 처리됩니다. 거래 은행 또는 결제 서비스에 따라 계좌에 입금되는 시기가 다른 점 양지해 주시기 바랍니다.
코로나19의 영향을 받지 않는 일반 환불 시기에 대해서는 다음을 확인해 주세요.
호텔 또는 휴가용 임대 숙소 예약에 문제가 있는 경우 온라인에서 예약을 변경하실 수 있습니다. 일부 변경 사항은 무료이지만 요금이 부과되는 변경 사항도 있습니다.
무료
고객 이름
침대 유형(호텔만 해당)
흡연/비흡연
특별 요청
장애인 편의 시설 옵션
요금이 적용될 수 있음
객실, 아파트 또는 다른 숙소의 유형
숙박 인원
여행 날짜
대부분의 호텔 및 휴가용 임대 숙소 예약을 호텔 또는 휴가용 임대 숙소의 취소 기한 전에 위약금 없이 취소할 수 있습니다.
환불 정책
예약을 취소할 때 예약 이용약관에 따라 지불된 금액을 환불받으실 수 있습니다. 환불 수령 시기나 방법은 예약 시 결제 방법에 따라 달라집니다.
신용카드/직불카드로 결제한 경우
24시간 이내에 환불을 진행하고 예약 결제에 사용한 신용카드에 공제 처리합니다.
크레딧은 계정에 표시되는 데 7일이 소요될 수 있고 이 금액이 명세서에 표시되는 데에는 2번의 청구 주기가 소요될 수 있습니다.
7일 이내에 크레딧을 받지 못했을 경우, 은행 또는 신용카드 회사에 문의해 주세요.
상품권으로 결제한 경우
환불 금액에 상당하는 새로운 상품권을 예약 시 사용하신 이메일 주소로 4시간 안에 보내드립니다.
환불 금액이 적고 거주지의 법률에 따라 소액의 상품권 잔액(일반적으로 USD10 미만)도 환불 대상이 될 경우에는 giftcards@hotels.com으로 캐시백 요청 이메일을 보내시면 됩니다.
상품권 환불에 대해 도움이 필요하신 경우 Gift Card Customer Support 팀에 연락해 주세요.
환불 불가 예약
예약 취소 시 이미 지불된 금액에 대해서는 환불을 받으실 수 없습니다.
호텔 또는 휴가용 임대 숙소에서 추가 취소 수수료를 부과할 수 있습니다.
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Q
[호텔스닷컴] Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 계정에 예약 연결
A
로그인하지 않고 예약하셨나요? 또는 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 프로그램에 가입하기 전에 예약하셨나요? 걱정하실 필요가 없습니다. 아직 숙박을 완료하지 않은 경우 해당 예약을 계정에 추가하여 유효한 예약에 대해 리워드* 숙박을 위한 스탬프를 적립하실 수 있습니다. 숙박을 이미 완료하셨다면 문의하기를 이용해 도움을 요청해 주세요.
숙박 완료 전
계정에 예약을 추가하는 방법
예약 찾기로 이동합니다.
Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 상자를 찾습니다.
로그인하여 이 예약을 내 계정에 연결하기 링크를 선택합니다.
링크가 보이지 않나요? 그렇다면, 예약이 이미 연결된 것입니다. 모든 처리가 완료되었습니다.
다음 단계
계정에 로그인하면 내 예약 관리에 해당 예약이 표시됩니다. 숙박이 완료된 후 72시간 이내에 적립 현황을 업데이트해 드립니다. 이제 리워드* 숙박 혜택에 훨씬 가까워집니다.
숙박 완료 후
숙박이 완료된 후에도 예약에 대해 리워드* 숙박을 위한 스탬프 적립이 가능할 수 있습니다. 자세한 내용은 Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 스탬프 찾기를 참조해 주세요.
도움이 더 필요하신 경우
저희에게 연락해 주세요. 친절히 도와드리겠습니다.
전화 문의하실 때는 확인 번호를 준비해 주세요. 또는 기타 방법을 이용하실 경우 이름 및 이메일 주소를 함께 알려주세요. 누락된 숙박을 계정에 추가할 수 있도록 도와드리겠습니다.
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Q
[호텔스닷컴] 그렇다면 할인코드는 어디에서 등록해야 하나요?
A
상단에 있는 할인정보 리스트에서 "할인코드 복사"를 통해 호텔스닷컴으로 이동하셔야 쿠폰을 입력할 수 있는 입력란이 나옵니다.
입력하시는 곳은 예약 페이지에서 웹페이지에서는 오른쪽 하단부분, 앱에서는 중간 쯤에 위치해 있는데요, "쿠폰 적용"이라는 글자를 마우스로 클릭하시면 빈칸이 활성화됩니다. 빈칸에 복사하신 할인코드를 입력하시고 적용하시면 할인된 가격을 확인하실 수 있습니다.
자세한 내용은 본 페이지 중간쯤에 "호텔스닷컴 할인코드 사용법 안내"에서 알기 쉬운 이미지와 함께 상세히 설명되어 있으니 천천히 따라하시면 될 것 같습니다.
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Q
[호텔스닷컴] Welcome Rewards™, Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드로 이름 변경
A
Welcome Rewards™가 이제 Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드로 이름이 변경되었으며 다양한 추가 혜택을 제공합니다.
운영 방식
회원은 스탬프 10개를 모을 때마다 대상 호텔 또는 휴가용 주택 임대 숙소에서 사용 가능한 리워드* 1박 혜택을 받을 수 있습니다.
Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 회원은 일부 호텔 및 휴가용 주택 임대 숙소를 더 저렴한 비밀 가격으로 이용할 수 있습니다.
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Q
[호텔스닷컴] Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 Silver 또는 Gold 멤버십 및 혜택
A
운영 방식
멤버십 유효 기간에 충분한 스탬프를 적립하면 실버 또는 골드 등급 자격을 얻게 됩니다. 멤버십 유효 기간은 계정 생성일 이후 1년 동안 유지되며 그 이후 매년 갱신됩니다.
Silver
Silver 회원이 되려면 현재 멤버십 유효 기간에 스탬프를 10~29개 적립하면 됩니다.
Gold
Gold 회원이 되려면 현재 멤버십 유효 기간에 스탬프를 30개 이상 적립하면 됩니다.
알아두면 좋은 정보
호텔스닷컴 리워드 적립 현황 보기에서 다음 등급에 도달하기 위한 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
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Q
[호텔스닷컴] Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 적립 현황 보기
A
계정에 로그인하여 다음을 포함한 Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 적립 현황을 확인하실 수 있습니다.
계정에 있는 리워드* 숙박
현재 멤버십 유효 기간 동안 숙박한 일수
Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 Silver 또는 Gold 등급에 도달하기 위해 필요한 숙박 일수
Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 적립 현황이 예상한 것과 다를 경우 누락된 리워드 스탬프를 요청해 주세요.
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Q
[호텔스닷컴] Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 가입
A
리워드 스탬프를 적립하고 다양한 혜택을 이용해 보세요. 여기에서 필요한 정보를 모두 확인하실 수 있습니다.
시작하기
계정이 필요한 경우: Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 페이지로 이동한 다음 지금 가입하기를 선택하고 지침을 따릅니다. 가입하는 데 1분이면 충분해요.
계정이 있는 경우: 스탬프 적립을 시작하실 수 있습니다.
1박당 스탬프 1개가 적립됩니다.
스탬프 10개를 모으면 리워드* 1박을 드립니다.
리워드* 숙박에 대한 자세한 내용은 Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 스탬프 적립에서 확인해 주세요.
회원 등급에 대한 기본 사항
회원 등급을 올리고 더 많은 혜택을 이용하시려면 스탬프를 더 적립하세요! 이용 방법:
Silver 등급
스탬프를 10~29개 적립하면 다음의 Silver 회원 혜택을 누리실 수 있습니다.
우선 응대 서비스
간편 여행 보장
가격 보장 플러스
Silver 회원 페이지에서 자세한 내용을 확인해 보세요.
Gold 등급
스탬프를 30개 이상 적립하면 모든 Silver 회원 혜택은 물론 다음 혜택도 누리실 수 있습니다.
VIP 객실 업그레이드
일부 호텔에서 아침 식사, 공항 교통편 및 스파 바우처
Gold 회원 페이지에서 자세한 내용을 확인해 보세요.
리워드 적립 현황 확인
리워드* 숙박을 위한 적립 및 회원 등급에 대한 진행 상황은 리워드 적립 현황 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 적립된 스탬프 수도 보실 수 있습니다.
스탬프가 제대로 적립된 것 같지 않아 보이나요? Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 스탬프 찾기를 확인해 주세요.
알아두면 좋은 정보
프로그램에 가입하기 전에 한 예약에 대해 리워드* 숙박을 원하세요? 자세한 내용은 계정에 예약 추가를 확인해 주세요.
대부분의 회원혜택 프로그램과 마찬가지로 주의 사항이 있습니다. 프로그램 운영 방식에 대한 모든 세부 내용을 보려면 Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 이용약관까지 아래로 스크롤해 주세요.
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Q
[호텔스닷컴] 마케팅 이메일 수신 거부
A
이용 방법
여기에서 설정을 지정하여 언제든지 마케팅 이메일을 수신 거부하실 수 있습니다. 단, 향후 예약 시 확인 이메일과 숙박 전/후 이메일 그리고 고객 만족도 설문 조사 등의 형식으로 Hotels.com으로부터 이메일을 받으실 수 있습니다.
알아두면 좋은 정보
수신을 거부한 지 48시간이 지난 후에도 마케팅 이메일을 받으시는 경우에는 저희에게 연락해 주세요.
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Q
[호텔스닷컴] 개인 데이터 요청 또는 삭제
A
Hotels.com은 웹사이트에서 여행 예약 시 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 고객님의 개인 데이터를 사용합니다. 다음 방법을 통해 개인 데이터를 관리하실 수 있습니다.
데이터 사본 요청
Hotels.com이 보유 중인 데이터와 그 이유를 확인하시려면 저희에게 연락해 주세요. 법적으로 명시된 일정 내에 요청하신 내역을 처리해 드리겠습니다.
데이터 삭제 요청
Hotels.com이 보유 중인 데이터의 삭제를 요청하시려면 저희에게 연락해 주세요. 법적으로 명시된 일정 내에 요청하신 내역을 처리해 드리겠습니다. 거래 내역 및 제기하신 불만 사항과 같은 특정 정보의 경우 법적 의무의 이행을 목적으로 장기간 보관할 수 있습니다.
요청 시 삭제 또는 익명 처리가 가능한 데이터 유형:
계정 및 회원혜택 프로그램 정보(회원혜택 포인트 및 등급 포함)
Hotels.com에 제공하신 설문 조사 내용 및 이용 후기
마케팅 이메일 기록
알아두면 좋은 정보
개인정보 보호 및 보안과 관련한 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참고해 주세요.
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Q
[호텔스닷컴] Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 스탬프 찾기
A
Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 적립 현황이 올바르지 않은 것 같나요? 자세히 알아보겠습니다.
Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 적립 현황이 적어 보일 수 있는 이유
숙박이 아직 완료되지 않음
숙박이 완료된 후 적립하신 스탬프를 합산해 추가해 드립니다.
숙박이 완료된 후 3일이 지나지 않음
적립하신 스탬프가 계정에 표시되는 데는 최대 72시간이 걸릴 수 있으며, 계정 요약 이메일에 표시되는 데는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
예약할 때 로그인하지 않았음
아직 숙박을 완료하지 않은 경우 계정에 예약을 추가하여 스탬프를 받으실 수 있습니다.
호텔 또는 휴가용 주택 임대 숙소가 리워드 대상이 아님
자격 대상에 대한 자세한 내용은 Hotels.com 스탬프 적립 방법을 확인해 주세요.
리워드* 숙박이 만료됨
12개월 동안 스탬프를 적립하거나 리워드* 숙박을 사용하지 않으면 모든 스탬프 및 리워드* 숙박이 만료됩니다. 즉, 적립 현황이 0으로 재설정됩니다.
누락된 Hotels.com™ 스탬프를 받는 방법
스탬프가 누락되었다고 생각되면 다음 정보를 포함해 이메일을 보내주세요.
이름
이메일 주소
Hotels.com 일정 번호
그러면 72시간 이내에 확인하고 누락된 스탬프를 계정에 추가해 드립니다.