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할인조건 : 5천원 이상 최대 5천원 할인

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자주하는 질문

• Q [모바일 웹&앱] 휴대폰결제할 때, 오류가 나요.A 휴대폰소액결제를 제공하는 결제 대행사 정책에 따라 여러 가지 사유로 인해 일시적으로 결제가 불가능할 수 있습니다.<br>자세한 확인을 원하신다면, 결제 대행사 고객센터로 문의해주세요.<br><br> 1 다날 : ☎1566-3355 (www.danal.co.kr)<br> 2 모빌리언스 : ☎1600-0523 (www.mcash.co.kr)<br> 3 페이레터 : ☎1599-7591(www.payletter.com)<br> 4 갤럭시아컴즈 : ☎1566-0123 (www.galaxiacommunications.co.kr)
• Q [모바일 웹&앱] 모바일에서도 앱카드로 결제할 수 있나요.A 주문/결제 페이지에서 결제 방식을 앱카드 결제로 선택 후, 할부기간 및 카드사 포인트 사용 여부 설정하여 결제해 주시기 바랍니다.
• Q [구매] [PAYCO] 결제 비밀번호가 기억나지 않아요.A 결제 비밀번호 입력 화면에서 신규 등록 후 이용 <br><br>결제 비밀번호 입력 화면에서 '결제 비밀번호를 잊어버리셨나요?'를 클릭 후 신규 등록하여 이용 가능합니다. <br><br>※ 결제 비밀번호 변경 시 등록된 신용카드 정보가 모두 삭제되니 참고해주세요.
• Q [구매] 상품이 배송 중인데, 취소할 수 있나요.A 상품 수령 후 반품 신청 가능<br><br> 취소/반품/교환 신청 페이지<br><br> 취소 신청은 입금대기중/결제완료/배송준비중(발송 전)에서만 가능하며,<br>배송 중인 상품의 구매를 원하지 않는다면 수령 후 반품신청으로 가능합니다.<br>주문하신 상품이 이미 배송 중이라면, 주문을 취소하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.<br><br> 또한, 구매자 사유로 반품하는 경우, 왕복배송비를 판매자에게 지불하시면<br>최초 배송비를 포함한 결제금액 전액을 환불하여 드립니다.<br><br> 배송상태 별 취소 처리는 아래와 같습니다.<br><br> 1 입금대기중/결제완료<br> - 주문서가 판매자에게 넘어가기 이전 단계이며, 취소 신청 시 즉시 취소가 처리됩니다.<br><br> 2 배송준비중<br> - 주문서가 판매자에게 넘어간 단계이며, 판매자의 상품 발송 여부에 따라 취소가 처리됩니다.<br> - 상품 발송작업이 진행되지 않은 경우, 취소 신청 시 즉시 취소가 처리됩니다.<br> - 상품 발송작업이 진행된 경우, 취소 신청 시 취소가 거부되며 상품수령 후 반품으로 진행됩니다.<br><br> 3 배송중/배송완료<br> - 상품 발송작업이 완료된 건으로, 상품 수령 후 반품 신청이 가능합니다.<br><br>※ 판매자와 연락이 어려운 경우, 주문한 상품 페이지 하단에 상품 Q&A로 문의하여 주시기 바랍니다.
• Q [구매] 자동 구매확정은 언제되나요.A 배송완료 7일 경과 후 8일째 자동 구매확정<br> <br> 상품미도착 신고란 무엇인가요.<br><br>구매확정은 배송완료 7일 경과 후<br>8일째(주말/공휴일 포함) 자동으로 이루어집니다.<br>직배송, 화물배송, 퀵배송, 우편 등 배송정보를 확인할 수 없는 상품의 경우<br>배송중으로 변경된 날로부터 29일째 자동으로 구매확정 됩니다.<br><br>※ 무형상품은 SMS로 즉시 사용 가능하무로 '자동 구매확정 예정'이라는 문구가 표시됩니다.<br>※ 주문상태가 배송완료지만 상품을 수령하지 못한 경우에는 상품미도착 신고를 할 수 있습니다.
• Q [구매] 실수로 구매확정을 눌렀어요. 교환/반품은 어떻게 진행하나요.A 교환/반품 시 판매자 협의 진행<br><br> 구매확정이란,<br>상품을 구매하겠다는 고객님의 최종적인 구매 의사 표현입니다.<br><br>구매확정 후에는 판매자에게 상품 대금이 송금되어 거래가 종료되며, 교환/반품을 원하실 경우 판매자와 협의하여 진행해 주셔야 합니다.<br>판매자와 연락이 어렵다면 상품 상세 페이지의 Q&A 또는 11번가 고객센터(☎1599-0110)로 문의해주세요.
• Q [구매] 환불 대기란 무엇인가요.A 나의11번가 환불/입금내역에서 확인 가능<br> <br> 환불 대기 내역 페이지<br><br> 환불이 지연되는 이유를 알고 싶어요.<br><br>환불 대기란 무통장 입금, 편의점결제를 이용하여 상품의 취소/반품이 완료되었으나 취소/반품 신청 시<br><br>계좌가 등록되어 있지 않은 관계로 환불이 되지 않은 상태를 뜻합니다.<br><br>환불대기 내역은 나의11번가 → 환불/입금내역에서 확인하실 수 있습니다.
• Q [구매] 취소하려는데 취소신청 버튼이 보이지 않아요.A 상품 수령 후 취소 신청 가능<br><br> 취소/반품/교환 신청 페이지<br><br>주문하신 상품이 이미 배송 중이라면, 취소신청 버튼이 보이지 않습니다.<br>배송 중인 상품의 취소를 원하신다면, 상품 수령 후 반품 신청 가능합니다.<br>또한, 구매자 사유로 반품하는 경우, 왕복배송비를 판매자에게 지불하시면<br>선 결제 배송비를 포함한 결제금액 전액을 환불하여 드립니다.<br><br>※ 판매자와 연락이 어려운 경우, 주문한 상품 페이지 하단에 상품 Q&A로 문의하여 주시기 바랍니다.