자주하는 질문

• Q지난 구매내역은 어디엣서 확인할 수 있나요?
  A마이옥션에서 다음과 같이 조회가능. (최대 5년까지 조회 가능)
  
  [1년 이내] 구매내역 조회 방법
  1. 마이옥션 > 전체주문내역에서 [오늘] ~ [12개월] 버튼 중 선택하여 조회 가능.
  구매결정이 지연된 경우 12개월이 지난 주문건도 [12개월] 버튼 클릭 후 조회 가능.
  
  구매결정 후 [1년 이상 5년 이내] 구매내역 조회 방법
  1. 마이옥션 > 전체주문내역 에서 [이전 주문내역] 버튼 클릭 후 1년 단위로 조회 가능.
  [엑셀다운로드] 버튼 클릭 시 조회기간의 구매내역 자료 엑셀로 추출 가능.
  
  유의사항
  
  1. 1년 이상 구매내역에서는 영수증 확인 및 출력 불가.
  영수증, 세금계산서, 기타 세금관련에 대한 보다 자세한 답변을 원하실 경우 tax_help@corp.auction.co.kr 를 통해 문의하시면 됩니다.
• Q옥션 스마일클럽이란? 그리고 가입방법
  A쇼핑을 즐기는 고객님들에게 옥션과 G마켓에서 차별화된 경험과 혜택을 제공하기 위한 유료 멤버십 서비스입니다. 1년에 3만원으로 그 이상의 다양한 혜택을 누리세요.
  
  스마일클럽 혜택
  1. 옥션/지마켓 최상위 등급 부여
  2. 스마일페이 결제 시 최대 1.0% 캐시 적립
  3. 스마일클럽 회원 전용 상품 구매
  4. 대기없는 프리미엄 상담센터 (T.1522-8900, 365일 오전9시~오후 6시)
  
  유의사항
  1. 스마일클럽에 가입하려면 개인정보수집 및 이용약관에 동의 후 이용하실 수 있습니다.
  2. 한달 무료이용 시, 무료이용 종료 후 선택하신 카드로 매년 연회비가 자동결제 됩니다.
  3. 즉시가입으로 가입 시, 13개월간 스마일클럽을 이용하실 수 있으며 13개월 종료 후 선택하신 카드로 연회비가 자동결제 됩니다.
  4. 연회비 자동결제를 원치 않으시면 결제예정일 전 스마일클럽 설정메뉴에서 자동결제를 취소하실 수 있습니다.
  5. 자동결제를 취소하더라도 무료이용 및 남은기간동안 스마일클럽 회원으로 계속 혜택을 받으실 수 있습니다.
  
  
  스마일클럽 가입방법
  [마이옥션] → [스마일클럽] → [한 달 무료이용 신청] → [30일 무료이용 신청] → [즉시가입 or 한 달 무료이용 중 선택]
  → [결제수단 선택] → [결제 비밀번호 인증] → [가입 완료]
  가입 진행 시 무료회원 & 유료회원 2가지 유형 중 선택 가능 합니다.
  유형 1. 무료 한 달 첫 가입 시 2,000원 스마일캐시 즉시 적립 및 한 달간 무료로 스마일클럽 혜택을 이용하실 수 있으며 기간 만료 시 가입비 3만원이 자동 결제되며 웰컴기프트 캐시 35,000원이 적립됩니다.
  
  유형 2. 유료회원으로 선택 가입 시, 즉시 연회비 3만원 결제 후 총 37,000원의 스마일캐시가 즉시 적립되며 13개월간 스마일클럽 혜택을 이용하실 수 있습니다. 이후 연장 시 12개월간 스마일클럽 혜택을 이용하실 수 있습니다.
  
  유의사항
  1. 스마일클럽에 가입하려면 개인정보수집 및 이용약관에 동의 후 이용하실 수 있습니다.
  2. 무료 이용 선택 시, 무료 이용 기간 만료 후 유료회원으로 자동 전환되며 연회비 3만원이 결제 됩니다. (무료회원 가입 후에도 즉시 유료회원으로 전환 가능)
  3. 스마일페이가 등록되지 않은 경우 스마일클럽 가입 시, 카드 등록이 먼저 진행됩니다.
  4. 스마일클럽 연회비 결제는 체크카드/신용카드만 가능합니다.
  5. 즉시가입으로 가입 시, 13개월간 스마일클럽을 이용하실 수 있으며 13개월 종료 후 선택하신 카드로 연회비가 자동결제 됩니다.
  6. 연회비 자동결제를 원치 않으시면 결제예정일 전 스마일클럽 설정메뉴에서 자동결제를 취소하실 수 있습니다.
  7. 자동결제를 취소하더라도 무료이용 및 남은기간동안 스마일클럽 회원으로 계속 혜택을 받으실 수 있습니다.
• Q옥션 스마일클럽 쿠폰발급 방법은?
  A■ 스마일클럽 전용 할인쿠폰 지급
  - 할인쿠폰 12% (15,000원 이상 구매 시 최대할인금액 3,000원)
  - 할인쿠폰 10% (15,000원 이상 구매 시 최대할인금액 3,000원)
  - 1,000원 할인쿠폰 2장 (15,000원 이상 구매 시 적용가능)
  ※ 위의 쿠폰들은 스마일클럽 가입 시 매월 1일 옥션, G마켓 각각 쿠폰함에 자동발급 됩니다.
  
  - 음식배달 매일 X 2회 2,000원 할인쿠폰 (15,000원 이상 구매 시)
  - 스마일배송 매일 무료배송 (10,000원 이상 구매 시 3,000원 할인)
  - 이달의 브랜드 매일 X 2회 중복할인 15% (10,000원 이상 구매 시 최대 3,000원 할인)
  (스마일배송 인기 브랜드 할인/이달의 브랜드 바로가기 : http://rpp.auction.co.kr/?exhib=35342)
  - 홈플러스 당일배송 매일 할인 1,000원 이상 구매 시 5%(최대 5천원) 할인쿠폰 매일 10장
  - 도서 카드사 15% 할인쿠폰 (7,000원 이상 구매 시 최대 할인금액 3,000원)
  - 도서 카드사 10% 할인쿠폰 (7,000원 이상 구매 시 최대 할인금액 10,000원)
  ※ 스마일페이를 사용하여 KB, BC, 현대 롯데, 신한, 하나카드로 결제 시 적용 가능
  
  ■ 대기없는 프리미엄 상담센터(365일, T.1522-8900 오전9시~오후6시)
  위 쿠폰들은 [옥션 사이트] → [쿠폰/포인트] → [쿠폰 다운로드] 메뉴에서 다운로드할 수 있습니다.
  단, 쿠폰의 유효기간은 매월 1일부터 말일까지이오니 이 점 참고하여 이용 부탁드립니다.
  
  해당 혜택들은 G마켓에서도 똑같이 한번 더 받을 수 있습니다.
• Q스마일클럽으로 받은 혜택 확인하는 방법은?
  A[마이옥션] > [스마일클럽] > [설정] > [나의 스마일클럽 혜택] 에서 확인할 수 있습니다.
• Q스마일클럽 - 클럽스탬프는 어떻게 받나요?
  A클럽스탬프는 스마일클럽에 가입되어있는 회원에 한해 G마켓, G9, 옥션 및 온/오프라인 어디서든 스마일 카드를 사용하면 스탬프를 적립하여, 스마일캐시/할인쿠폰 등 리워드를 제공하는 혜택입니다. 스탬프 서비스 동의 후 부터 스마일카드로 결제하는 1만원 이상 결제 건 1장/5만원 이상 결제 건 2장의 스탬프가 기본적으로 적립 되며, 지정 가맹점 결제 시 2장을 드립니다. 전월실적 기반으로 깜짝스탬프도 랜덤으로 드리고 있으니 많이 이용해 주세요.
  
  클럽스탬프의 경우 개인마다 리워드 개수 및 위치가 다르게 표시됩니다. 리워드 달성 시 알림톡이 발송되며, 리워드 1개당 수령가능한 금액은 랜덤(최소 100원)이며, 할인쿠폰 또는 스마일캐시로 제공됩니다. 총 50장까지 적립이 가능하니 많은 참여를 통하여 혜택을 받아보세요.
  
  ☞스탬프 서비스 동의하러가기: [마이옥션] → [클럽스탬프 클릭]
  *동의 전 결제하신 건은 스탬프가 적립되지 않습니다.
  *서비스 동의(최초 1회) 시 스탬프 1장이 지급됩니다.