11번가 할인쿠폰 5월 프로모션 코드 2025년

Question

[모바일 웹&앱] 휴대폰결제할 때, 오류가 나요.

Answer 1

휴대폰소액결제를 제공하는 결제 대행사 정책에 따라 여러 가지 사유로 인해 일시적으로 결제가 불가능할 수 있습니다.
자세한 확인을 원하신다면, 결제 대행사 고객센터로 문의해주세요.

1 다날 : ☎1566-3355 (www.danal.co.kr)
2 모빌리언스 : ☎1600-0523 (www.mcash.co.kr)
3 페이레터 : ☎1599-7591(www.payletter.com)
4 갤럭시아컴즈 : ☎1566-0123 (www.galaxiacommunications.co.kr)

Answer 2

주문/결제 페이지에서 결제 방식을 앱카드 결제로 선택 후, 할부기간 및 카드사 포인트 사용 여부 설정하여 결제해 주시기 바랍니다.

Answer 3

결제 비밀번호 입력 화면에서 신규 등록 후 이용

결제 비밀번호 입력 화면에서 '결제 비밀번호를 잊어버리셨나요?'를 클릭 후 신규 등록하여 이용 가능합니다.

※ 결제 비밀번호 변경 시 등록된 신용카드 정보가 모두 삭제되니 참고해주세요.

Answer 4

상품 수령 후 반품 신청 가능

취소/반품/교환 신청 페이지

취소 신청은 입금대기중/결제완료/배송준비중(발송 전)에서만 가능하며,
배송 중인 상품의 구매를 원하지 않는다면 수령 후 반품신청으로 가능합니다.
주문하신 상품이 이미 배송 중이라면, 주문을 취소하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

또한, 구매자 사유로 반품하는 경우, 왕복배송비를 판매자에게 지불하시면
최초 배송비를 포함한 결제금액 전액을 환불하여 드립니다.

배송상태 별 취소 처리는 아래와 같습니다.

1 입금대기중/결제완료
- 주문서가 판매자에게 넘어가기 이전 단계이며, 취소 신청 시 즉시 취소가 처리됩니다.

2 배송준비중
- 주문서가 판매자에게 넘어간 단계이며, 판매자의 상품 발송 여부에 따라 취소가 처리됩니다.
- 상품 발송작업이 진행되지 않은 경우, 취소 신청 시 즉시 취소가 처리됩니다.
- 상품 발송작업이 진행된 경우, 취소 신청 시 취소가 거부되며 상품수령 후 반품으로 진행됩니다.

3 배송중/배송완료
- 상품 발송작업이 완료된 건으로, 상품 수령 후 반품 신청이 가능합니다.

※ 판매자와 연락이 어려운 경우, 주문한 상품 페이지 하단에 상품 Q&A로 문의하여 주시기 바랍니다.

Answer 5

배송완료 7일 경과 후 8일째 자동 구매확정

상품미도착 신고란 무엇인가요.

구매확정은 배송완료 7일 경과 후
8일째(주말/공휴일 포함) 자동으로 이루어집니다.
직배송, 화물배송, 퀵배송, 우편 등 배송정보를 확인할 수 없는 상품의 경우
배송중으로 변경된 날로부터 29일째 자동으로 구매확정 됩니다.

※ 무형상품은 SMS로 즉시 사용 가능하무로 '자동 구매확정 예정'이라는 문구가 표시됩니다.
※ 주문상태가 배송완료지만 상품을 수령하지 못한 경우에는 상품미도착 신고를 할 수 있습니다.

Answer 6

교환/반품 시 판매자 협의 진행

구매확정이란,
상품을 구매하겠다는 고객님의 최종적인 구매 의사 표현입니다.

구매확정 후에는 판매자에게 상품 대금이 송금되어 거래가 종료되며, 교환/반품을 원하실 경우 판매자와 협의하여 진행해 주셔야 합니다.
판매자와 연락이 어렵다면 상품 상세 페이지의 Q&A 또는 11번가 고객센터(☎1599-0110)로 문의해주세요.

Answer 7

나의11번가 환불/입금내역에서 확인 가능

환불 대기 내역 페이지

환불이 지연되는 이유를 알고 싶어요.

환불 대기란 무통장 입금, 편의점결제를 이용하여 상품의 취소/반품이 완료되었으나 취소/반품 신청 시

계좌가 등록되어 있지 않은 관계로 환불이 되지 않은 상태를 뜻합니다.

환불대기 내역은 나의11번가 → 환불/입금내역에서 확인하실 수 있습니다.

Answer 8

상품 수령 후 취소 신청 가능

취소/반품/교환 신청 페이지

주문하신 상품이 이미 배송 중이라면, 취소신청 버튼이 보이지 않습니다.
배송 중인 상품의 취소를 원하신다면, 상품 수령 후 반품 신청 가능합니다.
또한, 구매자 사유로 반품하는 경우, 왕복배송비를 판매자에게 지불하시면
선 결제 배송비를 포함한 결제금액 전액을 환불하여 드립니다.

※ 판매자와 연락이 어려운 경우, 주문한 상품 페이지 하단에 상품 Q&A로 문의하여 주시기 바랍니다.

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5월 11번가 할인쿠폰 & 프로모션 코드

자주하는 질문

[모바일 웹&앱] 휴대폰결제할 때, 오류가 나요.

[모바일 웹&앱] 모바일에서도 앱카드로 결제할 수 있나요.

[구매] [PAYCO] 결제 비밀번호가 기억나지 않아요.

[구매] 상품이 배송 중인데, 취소할 수 있나요.

[구매] 자동 구매확정은 언제되나요.

[구매] 실수로 구매확정을 눌렀어요. 교환/반품은 어떻게 진행하나요.

[구매] 환불 대기란 무엇인가요.

[구매] 취소하려는데 취소신청 버튼이 보이지 않아요.